Was tun bei einer Streitigkeit auf der Sicheren Projektplattform?

Was tun bei einer Streitigkeit?

Wie läuft das Streitverfahren ab?

Das Verfahren beginnt in der Regel damit, dass eine der Parteien auf der Sicheren Projektplattform die Schaltfläche „Streitfall melden" nutzt oder sich direkt an ProjeKurdu wendet. Zur Klärung werden zunächst beide Seiten kontaktiert, um das Problem zu verstehen. ProjeKurdu bemüht sich im Rahmen seiner Möglichkeiten um eine Lösung und steht mit den Parteien in Kontakt.

Kommt keine Lösung zustande, wird der betreffende Betrag nach Abzug der Servicegebühr dem Guthaben des Projektinhabers erstattet. Das Guthaben kann über die hinterlegte Auszahlungsmethode abgehoben werden.

Da dies ein sensibles Thema ist, empfehlen wir, vor Projektbeginn mit der Gegenseite einen notariell bzw. anwaltlich bestätigten Vertrag zu schließen. Wird das Verfahren auf den Rechtsweg verlagert, ist ProjeKurdu im Rahmen der Datenschutz- und Nutzungsvereinbarungen verpflichtet, Inhalte an die zuständigen Stellen weiterzugeben; wir empfehlen daher, den gesamten Ablauf innerhalb der Plattform zu führen.

Darüber hinaus trifft ProjeKurdu keine Pflicht, die Parteien zu einigen oder die Zahlung nach Arbeitsfortschritt aufzuteilen. Einzelheiten zu Zahlungen finden Sie in den Storno- und Erstattungsbedingungen.